2025 年 8 月 3 日，我司迎来发展历程中的重要里程碑 —— 经过第三方权威机构的严苛评审与全面核查，成功斩获 ISO 20000（信息技术服务管理体系）与 ISO 27001（信息安全管理体系）两项国际权威认证证书。这一成果标志着公司在 IT 服务规范化管理与信息安全风险防控领域已全面接轨国际标准，为助力客户数字化转型、实现高质量发展注入强劲动力。

双证加身：国际标准背书的 “安全 + 服务” 双保障

        在数字化转型加速推进的今天，IT 服务质量与信息安全已成为企业核心竞争力的关键组成部分。ISO 20000 作为全球首个信息技术服务管理标准，聚焦服务流程的规范化与高效化，通过明确服务级别协议（SLA）、标准化运维流程、建立闭环改进机制，确保 IT 服务与业务需求精准匹配。而 ISO 27001 作为全球公认的信息安全管理权威标准，覆盖物理安全、网络安全、访问控制等 14 个核心领域，为企业构建全链路数据安全防护体系提供科学框架。

此次双认证的顺利通过，意味着我司不仅建立了 “可量化、可追踪、可优化” 的 IT 服务管理体系，能够实现 99.9% 以上的服务可用性与快速故障响应，更打造了从数据存储、传输到销毁的全生命周期安全防护屏障，可有效抵御网络攻击、数据泄露等各类风险。这既是对公司技术实力与管理水平的权威肯定，更为金融、医疗、政务等强监管行业客户提供了合规经营的有力支撑，帮助客户大幅降低审计风险与自建合规体系的成本。

深耕细作：以体系建设驱动能力升级

双认证的获得并非偶然，而是公司长期深耕服务质量与信息安全的必然结果。自启动认证筹备工作以来，公司成立专项工作组，总经理亲自担任组长，各部门、事业部负责人任副组长，秉持 “全员参与、全程管控、全面覆盖” 的原则，开展了一系列体系优化工作：

在制度层面，系统修订 IT 服务管理、信息安全管控等领域的规章制度 20 余项，明确从管理层到一线员工的岗位职责，将服务标准与安全要求嵌入招投标、项目交付、运维支持等 18 个核心业务环节，形成 “事事有规范、件件有依据” 的管理格局。在技术层面，引入零信任架构、病毒检测（AC）、Web应用防护、微隔离、蜜罐、攻击溯源等先进技术工具，搭建智能化运维监控平台，实现故障自动预警、资源弹性调度与安全风险实时研判，大幅提升服务交付效率与安全防护能力。

同时，公司高度重视人才培育与文化建设，组织全员开展 ISO 标准培训、安全应急演练等活动 50 余场，覆盖员工千余人次，推动 “服务至上、安全第一” 的理念深植每个岗位，培育了一批 “懂业务、精技术、守规范” 的复合型人才队伍，为体系有效落地提供了坚实保障。在评审过程中，公司完善的管理体系、扎实的实践成果与持续改进的发展理念，获得了评审专家的高度认可。

展望未来：以标准引领高质量发展

站在新的起点，公司将以此次双认证为契机，持续深化体系建设与能力升级。一方面，进一步加大在技术研发与服务创新上的投入，优化 SLA 管理体系与安全防护技术，推动 IT 服务从 “被动响应” 向 “主动预判” 转型，为客户提供更具个性化、智能化的解决方案；另一方面，建立体系运行效果评估机制，每季度收集客户反馈、分析服务数据，将优化措施转化为可落地的改进项目，实现管理体系与业务发展的动态适配。

此外，公司将积极履行行业责任，与上下游伙伴分享体系建设经验，推动行业服务标准与安全水平的共同提升，为构建安全、有序的数字化生态贡献力量。未来，公司将始终以国际标准为标杆，以客户需求为导向，以更专业的服务、更坚实的安全保障，助力千行百业把握数字机遇，实现稳健发展。