为江西省人民医院通过建立医院医疗知识库、语音知识库等，完善医院服务知识图谱，在医院与患者之间构建一个人工智能服务桥梁，可为患者提供导医、窗口、医护等全方位的医院机器人服务，患者通过语音或文字输入与智能客服交流，就可以得到需要的服务信息，包括医院的信息、就诊的服务、导诊、导航、医护的信息等，同时客服机器人可以辅助医生和患者进行简单的沟通，可以实现线上便民门诊自助开单和自助续方等功能。